จากความมุ่งมั่นสู่การเป็น “ธุรกิจการบริการเพื่อความยั่งยืน (Service for Sustainability)” DMT ได้ดำเนินธุรกิจตามเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals : SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ และประยุกต์ใช้หลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) เพื่อลดการเกิดของเสีย และใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า จากการแถลงผลประกอบการของ DMT ไตรมาส 3 ประจำปี 2567 ไม่เพียงแค่เป็นการประกาศตัวเลขรายได้ที่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้นำองค์กร “ดร.ศักดิ์ดา พรรณไวย” กรรมการผู้จัดการ DMT ยังพูดถึงทิศทางและแผนการดำเนินงานของ DMT ที่มีเป้าหมายชัดเจนในการดำเนินการธุรกิจแบบ ESG มาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่ช่วยขับเคลื่อน เพื่อผลักดันให้ DMT เติบโตอย่างยั่งยืน
ขณะที่สถานการณ์ของประเทศไทยและทั่วโลกยังมีความไม่แน่นอนสูง จากการฟื้นตัวทางด้านเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ ผู้นำองค์กร DMT มองว่า ณ จุดนี้ ต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับการเตรียมความพร้อม ทั้งด้านการปรับตัวและการลด รวมถึงการสร้างโอกาสเพื่อการเติบโตในระยะยาว ซึ่งทั้งหมดจะอยู่ภายใต้การดำเนินธุรกิจตามแนวทาง ESG ในแบบฉบับของ DMT ที่ให้ความสำคัญกับองค์ประกอบ 3 ด้าน ได้แก่ สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ เป็นกรอบในการดำเนินธุรกิจ ช่วยสะท้อนว่าธุรกิจมีการกำกับดูแลกิจการที่ดี และบริหารงานอย่างโปร่งใส จัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมทั้ง 3 ด้าน คำนึงถึงกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย มีศักยภาพในการแข่งขัน และสามารถสร้างผลตอบแทนได้ในระยะยาว
E in process “เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ดี” เราตระหนักต่อผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม โดยเราได้ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรให้เกิดคุณค่าสูงสุด ผ่านการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน เพื่อลดการใช้ทรัพยากรและการเกิดของเสีย ตลอดจนการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากทั้งกระบวนการทำงาน และตลอดห่วงโซ่คุณค่า นอกจากนี้ เรายังยกระดับการดำเนินธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนเรื่องนี้ให้ครอบคลุมทั้งห่วงโซ่อุปทาน ด้วยการพัฒนานวัตกรรมการบริการ โดยหนึ่งในผลิตผลสำคัญจากความมุ่งมั่นดังกล่าว ก็คือ DMT Smart Payment ที่ได้รับการออกแบบให้ช่วยลดการใช้กระดาษ เป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้บริการที่ผ่านด่านเพื่อชำระค่าผ่านทาง ซึ่งให้ผู้ใช้บริการได้มีส่วนร่วมในการรักษาสิ่งแวดล้อม
S in process “เพื่อสังคมยั่งยืน” DMT ให้ความสำคัญกับการดูแลผู้มีส่วนได้เสีย ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม เราให้ความสำคัญกับเรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคล ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม ดูแล สุขภาพอนามัยและความปลอดภัยของพนักงานและคู่ค้า โดยเริ่มต้นจากภายในองค์กรที่มุ่งสู่ Zero Accident และสุขอนามัยที่ดีในการทำงาน นอกจากนี้เรายังขยายผลโครงการรณรงค์ด้านความปลอดภัยจากภายในสู่ภายนอกองค์กร โดยมุ่งเน้นที่ชุมชนใกล้เคียง ซึ่งมีตัวอย่างสำคัญได้แก่ โครงการโทล์ลเวย์ รู้ทันอัคคีภัย อบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการป้องกันอัคคีภัย การใช้อุปกรณ์ดับเพลิง และการซ้อมหนีไฟ ให้กับโรงเรียน
สำหรับในส่วนของความรับผิดชอบต่อลูกค้าและคู่ค้า DMT พัฒนานวัตกรรมบริการที่มีคุณภาพ โดยมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ และผู้ที่เกี่ยวข้องตลอดทั้งห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) รวมไปถึงในด้านความปลอดภัยในการใช้งาน และความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทั้งทางตรงและทางอ้อมเป็นสำคัญ รวมทั้งพัฒนาขีดความสามารถขององค์กรให้เป็นผู้นำที่เชี่ยวชาญอย่างยิ่งในด้านประกอบกิจการในระบบคมนาคม ขนส่ง และกิจการอื่น ๆ ด้วยระบบบริหารที่มีประสิทธิภาพ ล้ำสมัย อย่างยั่งยืน
ในส่วนของชุมชนนั้น DMT มุ่งเน้นการยกระดับ ทั้ง 5 ด้านของผู้คนในสังคมและชุมชนในพื้นที่ ครอบคลุมทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ ได้แก่ Tollway Smart Way, Tollway Healthy Way, Tollway Safety Way, Tollway Better Way และ Tollway Green Way โดยเน้นไปที่การมีส่วนร่วมเพื่อให้ชุมชนสามารถพึ่งพาตนเองได้อย่างยั่งยืน การส่งเสริมให้เกิดการกระจายรายได้ในชุมชนและสังคมอย่างทั่วถึงและยั่งยืน การส่งเสริมการดูแลสุขภาพและความปลอดภัย รวมทั้งการสนับสนุนด้านการพัฒนาศักยภาพและความสามารถของเยาวชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการศึกษา ตลอดจนปลูกฝังคุณธรรมและจริยธรรมให้เยาวชนเติบโตเป็นคนเก่งและคนดี มีจิตสำนึกเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านทางมูลนิธิทางสู่ฝัน ปั้นคนเก่ง ที่บริษัทฯ เป็นผู้สนับสนุนหลัก
G in process “เพื่อการบริหารที่เป็นธรรม โปร่งใส” DMT จัดให้มีนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่เป็นลายลักษณ์อักษร และสนับสนุนให้มีการสื่อสารไปสู่ทุกคนในบริษัทฯ ให้ได้รับทราบยึดถือปฏิบัติอย่างจริงจัง เช่น นโยบายต่อต้านคอร์รัปชัน นโยบายในการรับแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน (Whistle Blowing Policy) นโยบายการรักษาความลับ การเก็บรักษาข้อมูล และการใช้ข้อมูลภายใน และนโยบายด้านการเปิดเผยข้อมูลสารสนเทศ เป็นต้น และการปรับใช้นโยบายดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าบริษัทฯ มีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มด้วยความเป็นธรรม ให้อยู่ในระดับสากล เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ ติดตามให้มีการปฏิบัติ และเป็นแบบอย่างในการปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจ
เรายังกำหนดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจสำหรับผู้บริหารและพนักงาน ส่งเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรของบริษัทฯ ปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ และบริษัทฯ ตั้งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม โดยคำนึงถึงจริยธรรมสำหรับคู่ค้า ตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงดำเนินการตามแนวปฏิบัติของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้อง ดร.ศักดิ์ดา กล่าวทิ้งทาย
ESG เป็นหนึ่งในแนวคิดสำคัญของการไปสู่ธุรกิจที่ DMT ได้ดำเนินงานตามแนวทาง ESG โดยมีเป้าหมายและแผนการขับเคลื่อนที่ชัดเจน พร้อมกับความตั้งมั่นและแรงขับที่จะทำให้โลกนี้ดีขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน “เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ดีสังคมยั่งยืนด้ายการบริหารที่เป็นธรรมโปร่งใส”