วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2563 พลตำรวจตรี ประสิทธิ์ เฉลิมวุฒิศักดิ์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิดการประชุมสัมมนาโครงการ “รับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับ (ร่าง) ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการเสริมความงามเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. ….” ณ ห้องประชุม 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร
ปัจจุบันสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้บริโภคจำนวนมาก ในการเข้าใช้บริการด้านเสริมความงามกับสถานเสริมความงาม แต่ไม่ได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา เช่น ผู้ประกอบธุรกิจสงวนสิทธิที่จะไม่คืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ การขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงค่าสมาชิกหรือค่าบริการตามที่เห็นสมควร การไม่ระบุวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดไว้ในสัญญา รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ ฯลฯ จากกรณีดังกล่าว สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เห็นว่าผู้ประกอบธุรกิจได้ใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคประกอบกับธุรกิจด้านเสริมความงามมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น และเพื่อเป็นการคุ้มครองผู้บริโภคมิให้ถูกผู้ประกอบธุรกิจเอารัดเอาเปรียบ คณะกรรมการว่าด้วยสัญญาจึงได้มีการพิจารณายก (ร่าง) ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการเสริมความงามเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. …. โดย สคบ. ได้จัดให้มีการประชุมรับฟังความคิดเห็นจากทุกภาคส่วนเพื่อประกอบความเห็น (ร่าง) ประกาศฯ ฉบับดังกล่าว ทั้งนี้ มีผู้เข้าร่วมรับฟังความคิดเห็นประกอบด้วย ผู้ประกอบธุรกิจ เครือข่ายภาคเอกชน เครือข่ายภาครัฐ เครือข่ายภาคประชาชน และเจ้าหน้าที่ สคบ. จำนวน 150 คน
หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญาจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ สายด่วน สคบ. 1166 ทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th ในส่วนระบบร้องทุกข์ออนไลน์ หรือยื่นเรื่องด้วยตนเองได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ผู้บริโภค ชั้น 1 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ อาคารบี ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพมหานคร ต่างจังหวัดร้องเรียนได้ที่ศูนย์ดำรงธรรมทุกจังหวัด
……………………………………