การประปานครหลวง (กปน.) เป็นองค์กรที่ดำเนินธุรกิจหลักด้านน้ำอย่างครบวงจร โดยให้บริการน้ำประปาที่มีมาตรฐานคุณภาพ เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชนอย่างทั่วถึง ทั้งยังมีความสามารถในการรับมือวิกฤตการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวเนื่อง เพื่อสร้างคุณค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสร้างการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน
ในโอกาสครบรอบ 56 ปี กปน. จะมุ่งสู่การเป็นองค์กรที่เติบโตจากธุรกิจที่เกี่ยวเนื่อง สร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า ในปีที่ 57 อย่างมั่นคง
ระบบประปาที่มีคุณภาพ : เพิ่มกำลังการผลิตแต่ยังคงให้บริการน้ำประปาที่มีคุณภาพมาตรฐานองค์การอนามัยโลก พร้อมบริหารจัดการแรงดันน้ำและยกระดับประสิทธิภาพการจัดการน้ำสูญเสีย เพื่อดูแลประโยชน์ของประชาชนให้สามารถเข้าถึงน้ำประปาที่สะอาด ปลอดภัยอย่างทั่วถึงและเพียงพอ
การให้บริการครบวงจรที่เป็นเลิศ : ยกระดับความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้า โดยใช้องค์ความรู้และเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อยกระดับกระบวนการทำงานด้วยนวัตกรรม และสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูง ขยายฐานตลาดธุรกิจที่เกี่ยวเนื่อง เช่น ล้างถังพักน้ำ สำรวจท่อประปาแตกรั่วพร้อมซ่อมแซม งานระบบประปาเป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการงานประปาแบบครบวงจรจากผู้เชี่ยวชาญ ส่งมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้อย่างเกินความคาดหมายและทันต่อความต้องการ
การจัดการอย่างยั่งยืน : ใส่ใจพัฒนาความยั่งยืนตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ โดยมีการดูแลแหล่งน้ำและคุณภาพชีวิตชุมชนต้นน้ำ รวมถึงลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ตระหนักและให้ความสำคัญกับ Water Footprint อย่างจริงจัง เพื่อความยั่งยืนด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ตลอดจนดำเนินงานที่เป็นไปตามหลักธรรมาภิบาลและโปร่งใส