สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) (Electronic Transactions Development Agency) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่วมกับ บริษัท เทคซอส มีเดีย จํากัด และพาร์ทเนอร์ บริษัทเทคโนโลยี จัดกิจกรรม Virtual Series EP.3 CRM for SME: Boost Your Customers’ Experience, Boost Your Business ชวนผู้ประกอบการ SMEs และคนที่สนใจร่วมกิจกรรม Workshop และรับฟังเคล็ดไม่ลับในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ยาวนาน สู่การยกระดับธุรกิจ สร้างยอดขาย กำไร ด้วยเครื่องมือ CRM ฟรี ผ่านระบบออนไลน์ 30 ก.ย.นี้
นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า ETDA มุ่งเดินหน้าพาคนไทยฝ่าวิกฤต โดยเฉพาะในช่วงที่ทุกคนต้องทำงานที่บ้าน (Work From Home) ด้วยการส่งเสริม สนับสนุนให้ทุกภาคส่วนยกระดับการดำเนินงานด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล หรือ e-Office ที่มีความมั่นคงปลอดภัย น่าเชื่อถือ และเกิดความเชื่อมั่นในการใช้งาน ดังนั้น ETDA จึงผสานความร่วมมือกับ บริษัท เทคซอส มีเดีย จํากัด และพาร์ทเนอร์ บริษัทเทคโนโลยีเจ้าของโซลูชั่น e-Office จัดโครงการ e-Solution: opportunity enabler for SMEs เพื่อเพิ่มประสิทธิในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะกลุ่ม SMEs สตาร์ทอัพ ให้พร้อมกับการทำงานยุคใหม่ ด้วยเทคโนโลยีหรือโซลูชั่นที่ทันสมัย ซึ่งที่ผ่านมา ได้มีการดำเนินโครงการ เพื่อถ่ายทอดความรู้แก่กลุ่มเป้าหมาย ให้ตระหนักและเห็นถึงความสำคัญของการใช้เครื่องมือ e-Office มาสร้างโอกาสและข้อได้เปรียบในการทำงานให้เหนือคู่แข่ง ผ่านกิจกรรม Virtual Series ทั้งหมด 2 ครั้ง โดย
EP.1 เป็นการปูพื้นความรู้เกี่ยวกับเรื่องเทคโนโลยี e-Office เช่น Digital Smart Contract (ด้านเอกสาร) HRM และ Employee Engagement Platform (ด้านบุคลากร)
EP. 2 เจาะลึกไปที่การยกระดับการบริหารจัดการและการทำงานในส่วนของการเงินและการบัญชีด้วยเทคโนโลยี e-Office ใหม่ๆ และต่อเนื่องมาที่ Virtual Series
EP.3 ที่ครั้งนี้จัดขึ้น ภายใต้หัวข้อ CRM for SME: Boost Your Customers’ Experience, Boost Your Business เพื่อถ่ายทอดความรู้ แชร์มุมมอง แลกเปลี่ยนความเห็น ถึงความสำคัญของการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ หรือ CRM มาใช้ในการยกระดับการบริหารงานองค์กร โดยเฉพาะในงานด้านการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ พร้อมกับการเลือกใช้เครื่องมือ e-Office หรือ e-Tool อย่างไรให้งานด้าน CRM ประสบความสำเร็จ สู่การทรานส์ฟอร์มองค์กรดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี โดยงานจะจัดขึ้นในวันที่ 30 กันยายนนี้ เวลา 12.30 – 15.35 น. ผ่านทางออนไลน์
โดยไฮไลท์ที่น่าสนใจภายในงาน ได้แก่
• Exclusive Workshop จากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญการทำการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึก โดย คุณชลธิชา แสงพันธุ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการข้อมูล ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการบริหารฝ่ายกลยุทธ์ บริษัทแอนะลิติสต์ (Analytist) บริษัทผู้เชี่ยวชาญการแก้ปัญหาธุรกิจด้วยข้อมูล ที่จะมาร่วมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ เจาะลึกวิธีการทำการตลาดโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและวิธีการนำเอานวัตกรรม MarTech (Marketing Technology) เช่น Google Search Trend, Google Analytics, Similarweb, LINEMyshop และ LINECRM สำหรับธุรกิจ มาใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์แบบเข้าใจง่าย เพื่อให้ SMEs พาธุรกิจขับเคลื่อนต่อได้ด้วยข้อมูล ในหัวข้อ Workshop สุดพิเศษ “Insight Driven Marketing Workshop เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและงานขายอย่างไรด้วยข้อมูลเชิงลึก”
• Virtual Talk จากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM และการตลาดดิจิทัลพร้อมกับตัวแทนจากองค์กรผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม CRM ที่จะมาร่วมพูดคุยและเปิดมุมมองจากประสบการณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ SMEs เกิดความรู้ความเข้าใจ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่าน 2 sessions และ 2 หัวข้อสำคัญ ที่ SMEs ไม่ควรพลาด ได้แก่ Virtual Talk 1 : “CRM for SMEs : Boost Your Customers’ Experience, Boost Your Business เสริมศักยภาพ เพิ่มกำไร ตัวช่วยใส่ใจลูกค้าด้วยเครื่องมือ CRM” โดย คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ChocoCRM Virtual Talk 2 : “To Implement CRM: Discussion on How It Profits and Where to Start ปรับการทำงานด้วย CRM ดีจริงไหม? แล้วเริ่มอย่างไร” โดย คุณสาโรจน์ อธิวิทวัส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วิสซิเบิล (Wisible), คุณรวิศ หาญอุตสาหะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด, นพ.คณพล ภูมิรัตนประพิณ ผู้ร่วมก่อตั้งและ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Health at Home
ทั้งนี้ สำหรับผู้ประกอบการ SMEs สตาร์ทอัพ และประชาชนทั่วไป ที่สนใจเข้าร่วมงาน Virtual Series EP.3 CRM for SME: Boost Your Customers’ Experience, Boost Your Business สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ที่ https://forms.gle/gtZCzSzfuPiKbB1S7 โดยกิจกรรม Exclusive Workshop จำกัดเฉพาะ กลุ่มผู้ประกอบการเท่านั้น ผ่านระบบ Zoom เวลา 12.30 – 14.00 น. ส่วนกิจกรรม Virtual Talk ทั้งหมด จะเผยแพร่ผ่านช่องทาง Facebook Live ที่เพจ Techsauce เวลา 14:05 – 15:35 น. โดยกิจกรรมครั้งนี้ จะเป็นการจัด Virtual Series EP. สุดท้าย ก่อนเข้าสู่การจัดกิจกรรมการแข่งขันในรูปแบบ Hackathon เฟ้นหาสุดยอด นวัตกรรม หรือโซลูชั่น ด้าน e-Office จากเจ้าของโซลูชั่น เพื่อให้ก้าวสู่การเปลี่ยนผ่านการทำงานในระบบ Digital ที่จะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้