ภายหลังจากที่รัฐบาลใช้มาตรการในการควบคุมการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) มาตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมนั้น เป็นระยะเวลาเกือบสองเดือนที่หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากการปิดให้บริการ โดยเฉพาะกิจกรรมที่เป็นความเสี่ยงจากการเป็นจุดรวมประชาชน เอสซีจี โฮม เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่หยุดให้บริการลูกค้าทั่วประเทศเป็นการชั่วคราว เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการควบคุมการระบาดของโรค โดยสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ของ เอสซีจี โฮม ที่พัฒนามาเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเป็นการทดแทน ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในช่วงระยะเวลาล็อคดาวน์ที่ผ่านมา
จากสถาการณ์การระบาดของเชื้อ COVID-19 ที่มีแนวโน้มดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้หน่วยงานภาครัฐได้ออกประกาศมาตรการผ่อนปรนให้กับภาคธุรกิจและกิจกรรมของประชาชนมากขึ้น เอสซีจี โฮม มีความพร้อมกลับมาเปิดให้บริการทุกสาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป โดยยังคงมาตรการหลักเพื่อสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยในสุขอนามัยของลูกค้า โดยยังคงมีการตรวจคัดกรองผู้เข้ามาปฏิบัติงานและใช้บริการในร้านเอสซีจี โฮมทุกสาขา เข้มงวดในการทำความสะอาดพื้นที่ภายในร้าน และกำหนดให้พนักงานสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา รวมไปถึงช่างที่ไปบริการลูกค้าด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นนโยบายที่เอสซีจี โฮม ดำเนินการมาโดยตลอด นอกจากนี้ เอสซีจี โฮม ยังเตรียมสินค้าราคาพิเศษลดสูงสุดถึง 40% ของสมนาคุณต่าง ๆ โปรโมชันสินค้า และบริการเรื่องบ้านมากมาย เพื่อต้อนรับการกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง
นายบรรณ เกษมทรัพย์ Head of SCG HOME – Retail and Distribution Business ธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เอสซีจี กล่าวว่า “เรามีความเป็นห่วงลูกค้าและพนักงานทุกคน ที่ผ่านมา เราให้ความร่วมมือกับภาครัฐในการหยุดให้บริการในส่วนหน้าร้าน แต่ก็ยังคงดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ของเอสซีจี โฮม ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า เห็นได้จากการเติบโตของยอดขายในช่องทางออนไลน์ในช่วงที่ผ่านมา อย่างไรก็ดี เรายังเป็นห่วงว่าการระบาดอาจจะกลับมาอีกในระลอกที่สอง แม้ร้านจะกลับมาเปิดอีกครั้ง เราก็ยังคงนโยบายเพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยภายในร้านอย่างเข้มงวด นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูล และสังเกตพฤติกรรมว่าในช่วงที่ผ่านมา ลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับบ้านในด้านใดบ้าง จึงได้นำเสนอโปรโมชัน “SCG HOME Welcome Sale” ที่ตอบความต้องการให้กับเจ้าของบ้าน เพื่อต้อนรับการกลับมาเปิดร้าน เอสซีจี โฮม อีกครั้ง”
